Na Tulipa de Papel, cuidamos de cada detalhe para que sua encomenda chegue com segurança e carinho. Abaixo, detalhamos como funcionam nossos prazos e processos de entrega.

1. Prazo de Processamento

Como muitos de nossos itens são produzidos de forma artesanal ou através de impressão 3D, temos um prazo de preparação:

• Produtos em Estoque: Postagem em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Produtos sob Encomenda/DIY Kits: O prazo de produção (geralmente de 3 a 5 dias úteis) será somado ao prazo de entrega dos Correios ou transportadora.

2. Formas de Envio

Trabalhamos com diversas modalidades para garantir o melhor custo-benefício:

• Correios: PAC e SEDEX (atendimento nacional).

• Transportadoras Parceiras: Opções de envio expresso via Melhor Envio ou Kangu.

• Produtos Digitais: Cursos e arquivos digitais não possuem custo de frete e o acesso é enviado automaticamente para o seu e-mail após a confirmação do pagamento.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, baseando-se no peso, dimensões da caixa e no CEP de destino.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreio e o link para acompanhar a entrega em tempo real.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber:

• O produto poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima ou retornar ao nosso ateliê.

• Em caso de retorno por "destinatário ausente" ou "endereço incorreto", o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.

6. Embalagem e Avarias

Nossas embalagens são reforçadas para proteger as peças em 3D e as fibras de feltragem.

• Importante: Se a caixa chegar visivelmente amassada ou violada, recuse o recebimento ou tire fotos antes de abrir e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail suporte@tulipadepapel.

7. Frete Grátis

Eventualmente, oferecemos promoções de frete grátis para determinadas regiões ou valores de compra. Essas condições serão sempre informadas no topo do site e aplicadas automaticamente no carrinho.